В этой статье я не буду рассматривать силу волшебных слов вроде “спасибо”, о которых мы все знаем со времен посещения детского садика. Мы постараемся разобраться с “волшебной силой слов”, которая может помочь нам убедить собеседника в необходимости действий. Изменить его убеждения. Загрузить в него нужные нам установки.
Волшебство силы слов в том, ими можно, как вернуть человека к жизни, так и довести его до инфаркта. Знание следующих приемов поможет нам самим избежать негативных последствий от слов окружающих.
Прием первый. Изменение убеждений.
Начнем с примера. Приходит ребенок из бассейна с грустным видом: “Я никогда не научусь плавать. Уже все мальчишки научились, а я нет!”
Он принял ошибочное решение, и нам надо его разубедить. Находим положительный случай из жизни сына и с улыбкой отвечаем: “Помнишь, ты сомневался, что выучишь таблицу умножения? Так ведь выучил! И плавать научишься!”
Важно напомнить человеку случай успеха из его личной жизни, а не приводить примеры чужих людей.
Прием второй. Создание негативного убеждения.
Это деструктивный (разрушительный) способ. Применять его или нет — дело каждого. Но, знать “волшебную силу слов”, которые могут применять к нам, необходимо!
Пример первый: Кто-то радуется жизни, рассказывает нам о своем успешном дне и слышит от нас: “сейчас повсюду война идет, люди гибнут, как ты можешь радоваться?”
Пример второй: Коллега, поморщившись, сообщает о том, что у него болит голова по непонятной причине. А мы ему в ответ: “Боль в нижней части головы? Это- опасный симптом! Помнишь Василича из отдела сбыта, который умер недавно? У него рак мозга обнаружили. Он также жаловался на такую боль, а к врачу не обратился вовремя!”
После этих наших волшебных слов у человека появится волнение и тревога. Он решит, что с ним что-то не так.
Работа с возражениями.
Не факт, что собеседник сразу воспримет наши слова. Почти каждый начнет возражать и приводить свои доводы.
К примеру, он может заявить, что “для этого нужно слишком много и долго тренироваться”, или “Ваш товар слишком дорог, можно найти и подешевле…”
В этом случае, не нужно срываться, грубить и оправдываться. Важно обязательно согласиться с мнением собеседника. И подчеркнуть, что сложное дело всегда занимает много времени и усилий. По поводу товара, пояснить, что товар такого качества не может стоить дешево.
Конечно, это далеко не все примеры использования волшебной силы слов. Существует еще с десяток приемов, которые с успехом можно применить в практике общения и манипуляций. Об этом, в следующий раз.
Оставить комментарий